Foire Aux Question : INTERLOCATION location en ligne de ski et snowboard
Vous trouverez ici réponse aux questions qui nous sont le plus souvent posées sur la réservation de matériel de ski sur le site INTERSPORT de location. Pour toute autre question vous pouvez utiliser la rubrique contact du site.
Liste des FAQ :
- Est-il possible de payer ma location de matériel de ski par chèques vacances ?
- J'ai effectué une réservation d'un ou plusieurs équipements de ski et je n'ai pas pu imprimer le bon d'échange.
- J'ai réglé l'acompte de ma réservation et j'ai reçu mon bon d'échange mais je souhaite modifier la pointure d'un des skieurs pour un équipement de ski ou snowboard. Comment faire ?
- J'ai réglé l'acompte de ma réservation et j'ai reçu mon bon d'échange par e-mail mais je souhaite annuler un équipement de ski ou snowboard. Comment faire ?
- J'ai réservé du matériel de ski et je me suis trompée dans la date de séjour, je souhaite prendre mon matériel un dimanche au lieu du samedi. Comment faire ?
- Pourquoi est ce que je n'arrive pas à sélectionner ma date de début de séjour qui est un mercredi, en février ?
- J'ai réservé du matériel et j'aimerais savoir s'il y a un document à présenter au magasin de skis en station ?
- Est-il possible de louer du matériel de ski à la journée ?
- Si je passe une réservation et que je change d'avis, puis je annuler un ou plusieurs équipements de ma réservation?
- Il m'a été demandé de régler un acompte à la réservation du matériel. A qui dois je régler le solde de la location?
- J'ai une carte de fidélité INTERSPORT. Va t elle me rapporter des points en passant une réservation de matériel de ski sur le site INTERLOCATION ?
- Si une fois sur place, je m'aperçois que mes chaussures sont trop petites et que j'ai besoin d'une pointure supérieure. Est il possible de changer ?
- Pouvez-vous me garantir la disponibilité d'un modèle de ski ou de chaussures précis ?
- Les bâtons sont-ils compris dans la location du matériel ?
- Est-il possible de louer des skis sans chaussure ?
- La location d'un casque seul est elle possible ?
- Le matériel que je loue est il assuré contre le vol ou un accident matériel ?
Procédure de réservation du matériel :
- Est-il possible de payer ma location de matériel de ski par chèques vacances ?
Oui, vous pouvez bien sur payer votre réservation de matériel de ski en chèques ANCV.
ATTENTION TOUTEFOIS : Le montant que vous nous envoyez doit être EXACTEMENT égal au montant qui vous est demandé à l'issue de votre commande. Nous vous conseillons d'envoyer un chèque vacances d'un montant inférieur ou égal au montant à régler, et au besoin de compléter par un chèque postal ou bancaire.
N'oubliez pas de nous indiquer votre numéro de commande.
- J'ai effectué une réservation d'un ou plusieurs équipements de ski et je n'ai pas pu imprimer le bon d'échange.
Vous pouvez accéder à votre réservation et imprimer votre bon d'échange en allant dans la rubrique « ESPACE CLIENT » du menu du site INTERLOCATION et en entrant votre adresse email et le mot de passe que vous avez choisi lors du passage de votre commande.
- J'ai réglé l'acompte de ma réservation et j'ai reçu mon bon d'échange mais je souhaite modifier la pointure d'un des skieurs pour un équipement de ski ou snowboard. Comment faire ?
Dans la rubrique « ESPACE CLIENT » du site INTERLOCATION, vous avez la possibilité de modifier les paramètres de votre commande (tailles, pointures, niveau de ski).
- J'ai réglé l'acompte de ma réservation et j'ai reçu mon bon d'échange par e-mail mais je souhaite annuler un équipement de ski ou snowboard. Comment faire ?
Si vous avez souscrit l'assurance annulation MONDIAL ASSISTANCE lors du passage de votre commande, vous n'avez qu'à contacter directement MONDIAL ASSISTANCE (par tél au 01.42.99.03.95, par email à reglement.assurance@mondial-assistance.com, par fax au 01.42.99.03.25 ou via internet sur www.mondial-assistance.fr). Ils feront le nécessaire pour vous rembourser l'acompte versé pour le pack annulé (cf conditions générales de vente MONDIAL ASSISTANCE).
Par ailleurs, si vous souhaitez uniquement ajouter un équipement, il vous faudra simplement passer une nouvelle réservation.
- J'ai réservé du matériel de ski et je me suis trompée dans la date de séjour, je souhaite prendre mon matériel un dimanche au lieu du samedi. Comment faire ?
Contactez notre plate forme téléphonique au 0892 16 7547 (0.34 cents /mn) ou envoyez un mail à reservation@intersport.fr, afin de demander le décalage de 24 heures sur votre commande.
- Pourquoi est ce que je n'arrive pas à sélectionner ma date de début de séjour qui est un mercredi, en février ?
Pour certains magasins, les dates de séjour commencent obligatoirement un samedi ou un dimanche, pendant les vacances scolaires françaises.
- J'ai réservé du matériel et j'aimerais savoir s'il y a un document à présenter au magasin de skis en station ?
Une fois votre réservation validée, vous devez impérativement imprimer votre bon d'échange. Ce document est indispensable et vous sera demandé à votre arrivée en magasin lors de la prise du matériel.
- Est-il possible de louer du matériel de ski à la journée ?
Non, sur notre site Internet, la durée minimum de location est de 2 jours (6 jours pendant les périodes de vacances scolaires françaises). La location à la journée est bien sûr possible en se présentant directement en magasin.
- Si je passe une réservation et que je change d'avis, puis je annuler un ou plusieurs équipements de ma réservation?
Si vous avez souscrit l'assurance annulation MONDIAL ASSISTANCE lors du passage de votre commande et que vous répondez aux conditions d'annulation, vous pouvez contacter MONDIAL ASSISTANCE (tel : +33 (0)1.42.99.03.95, email : reglement.assurance@mondial-assistance.com ou fax : +33 (0)1.42.99.03.25 ou via internet sur www.mondial-assistance.fr). Ils feront le nécessaire pour vous rembourser la somme versée et annuler votre dossier.
Si vous n'avez pas souscrit l'assurance annulation, la commande ne pourra pas vous être remboursé (cf conditions générales de vente INTERLOCATION, article 10).
Toutefois, si vous avez choisi un règlement par chèque et que vous n'avez pas encore envoyé votre règlement, la réservation se détruira d'elle même puisqu'elle ne sera pas validée par le paiement.
- Il m'a été demandé de régler un acompte à la réservation du matériel. A qui dois je régler le solde de la location?
Le solde de votre location de ski sera à régler au magasin de station lors de la prise du matériel.
- J'ai une carte de fidélité INTERSPORT. Va t elle me rapporter des points en passant une réservation de matériel de ski sur le site INTERLOCATION ?
Oui. Votre carte vous rapporte des points en louant votre matériel de ski sur le site INTERLOCATION. Pour cela, vous répondez « oui » à la question « Avez vous la carte INTERSPORT ? » (Etape 4 de la commande) et renseignez le numéro de votre carte dans le champ prévu à cet effet.
Les points seront crédités lors de la mise à jour de notre base clients, tous les 3 mois environ.
Le matériel (Skis, Snowboards, Ski-Boards, Chaussures, Batons) :
- Si une fois sur place, je m'aperçois que mes chaussures sont trop petites et que j'ai besoin d'une pointure supérieure. Est il possible de changer ?
Vous essayez les chaussures de ski ou de snowboard avant de quitter le magasin, ce qui vous permet de changer immédiatement si elles ne sont pas à la bonne pointure.
De manière générale, les magasins de skis ont suffisamment de matériel pour vous permettre d'en changer si nécessaire.
Vous n'aurez pas de supplément à payer sur place si la catégorie de matériel effectivement louée correspond à celle que vous avez réservée.
Toutefois, si vous changer de catégorie, le loueur pourra vous demander de régler sur place un supplément.
- Pouvez-vous me garantir la disponibilité d'un modèle de ski ou de chaussures précis ?
Non, nous ne pouvons malheureusement pas garantir la disponibilité d'un modèle précis. Les modèles proposés sont ceux des visuels figurant sur le site ou un matériel équivalent.
- Les bâtons sont-ils compris dans la location du matériel ?
Oui, les bâtons sont toujours loués avec les skis.
- Est-il possible de louer des skis sans chaussure ?
Oui, vous pouvez bien sûr louer n'importe quel type de Ski ou de Snowboard sans les chaussures. Le matériel étant par défaut présenté en pack, si vous ne souhaitez pas louer les chaussures, il vous suffit de décocher la case chaussure en cliquant dessus.
- La location d'un casque seul est elle possible ?
Non, il n'est pas possible de réserver un casque sans matériel de ski sur Internet. Ce type de location est néanmoins bien sûr possible directement en magasin.
- Le matériel que je loue est il assuré contre le vol ou un accident matériel ?
Non, mais la plupart des magasins INTERSPORT peuvent vous proposer une garantie vol/casse. Cette garantie est à souscrire sur place au moment de la prise du matériel.
